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Aviso legal
Kabiu es el catálogo y servicio de preparación de pedidos de Arion BCN Cosméticos SL, NIF B63540769. Domicilio y dirección para comunicaciones: Calle Unió 15, local 5, 08302 Mataró, Barcelona, España. Correo: pedidos@arionbcn.com. Teléfono: 933 034 958.
Arion BCN Cosméticos SL es la empresa vendedora y emisora de las facturas. Las marcas, fotografías y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su presencia en el catálogo no autoriza su reproducción ni implica que Kabiu sea el fabricante de todos los artículos.
Utiliza el servicio de forma lícita y facilita datos correctos. Las actualizaciones de catálogo y condiciones se aplican a solicitudes futuras, sin modificar unilateralmente las compras ya confirmadas. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras. Los conflictos se someterán a los órganos competentes conforme a la normativa aplicable, sin imponer al consumidor un fuero distinto del legal.
Condiciones de compra y pago
Particulares y profesionales
Atendemos a consumidores y a empresas o autónomos. La condición de consumidor depende de la finalidad real de la compra, no de disponer de NIF ni de marcar una casilla. Indica si compras para tu actividad profesional. El recargo de equivalencia solo se aplicará cuando corresponda.
Cómo se confirma el pedido
- Selecciona artículos y cantidades, revisa tus datos y prepara la solicitud en PDF.
- Envía la solicitud a Arion por el canal que elijas. Generar o descargar el PDF no lo envía automáticamente ni supone una compra o un cobro.
- Arion comprueba existencias, precios y plazo, y te remite un presupuesto con el importe final y la forma de pago.
- La compra se confirma con tu aceptación expresa del presupuesto y la confirmación de Arion. Conserva el presupuesto y la confirmación que recibas.
Podrás corregir la solicitud antes de aceptarla. Si un artículo no está disponible o hay un error, te informaremos antes de confirmar la compra; cualquier sustitución o cambio requerirá tu aceptación. La app no garantiza existencias en tiempo real.
Precios y pagos
Los importes se expresan en euros. Se muestra el precio con IVA y su desglose sin IVA. El importe del presupuesto incluye los impuestos y portes aplicables. Los descuentos del catálogo se aplican a los artículos indicados; el PVP de referencia no implica que sea un precio anterior de venta de Kabiu.
Tras aprobar el presupuesto podrás pagar mediante transferencia, Bizum, tarjeta o efectivo, según las instrucciones acordadas y los límites legales aplicables. No hay pasarela de cobro integrada en esta app: no introduzcas números de tarjeta ni claves en los campos del pedido. El efectivo se coordina con Arion; no implica un servicio de contrarreembolso. No se exige un pago por el mero envío de una solicitud.
Arion facilitará la factura y la confirmación de la operación. Si solicitas una factura electrónica, se acordará su envío contigo. Puedes pedir aclaraciones o comunicar una cancelación por correo o teléfono; se respetarán los derechos de desistimiento que procedan.
Política de envíos
Envío estándar gratuito desde 60 € de productos, IVA incluido. Por debajo de 60 €, portes de 8 €, IVA incluido.
El umbral se calcula después de los descuentos, antes de añadir el transporte y sin incluir el recargo de equivalencia. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni otros destinos. Los envíos parciales decididos por Arion no generan un segundo porte al cliente.
Disponibilidad y plazos
La entrega estimada es de 7 a 15 días naturales, pudiendo ser más rápida según existencias. El plazo específico se confirma en el presupuesto, contando desde la confirmación del pedido y del pago cuando este deba ser previo. El suministro desde fábrica no implica disponibilidad inmediata.
Si prevemos un plazo diferente, lo comunicaremos para que puedas aceptarlo antes de contratar. No ampliaremos el plazo indefinidamente por falta de stock. Ante un retraso o imposibilidad de suministro te informaremos y se aplicarán tus derechos a exigir la entrega o resolver la compra y obtener el reembolso cuando corresponda. A falta de otro plazo acordado, se respetará el máximo legal de 30 días naturales para consumidores.
Facilita una dirección completa y un teléfono de contacto. Los costes reales de una nueva entrega imputable a datos erróneos o ausencia del destinatario se comunicarán antes de realizarla y requerirán aceptación; no hay penalización automática. La responsabilidad frente a consumidores por el transporte se mantiene hasta la entrega en los términos legales. Si recibes daños o faltan artículos, avísanos lo antes posible; una comunicación tardía no elimina por sí sola tus derechos legales.
Devoluciones, desistimiento y garantías
Compras como consumidor
En compras a distancia dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento, sin justificarlo. Para varios bienes de un mismo pedido entregados por separado, el plazo comienza con el último. Escribe a pedidos@arionbcn.com o a nuestro domicilio: basta una declaración inequívoca, sin necesidad de autorización previa.
Devuelve los artículos dentro de los 14 días siguientes a esa comunicación. Asumes el coste directo del transporte de devolución por cambio de opinión. Dirección: Arion BCN Cosméticos SL, Calle Unió 15, local 5, 08302 Mataró, Barcelona. Embala de forma segura; recomendamos seguimiento. No exigimos el embalaje original como condición absoluta, pero puedes responder de la depreciación por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin costes, dentro de los 14 días desde la comunicación. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o prueba de su devolución, lo que ocurra primero. En el desistimiento completo se reembolsan también los portes estándar iniciales; no los suplementos voluntarios de una modalidad más cara. No aplicamos penalizaciones ni vales obligatorios. En devoluciones parciales no descontamos portes gratuitos de forma retroactiva.
Excepción por higiene
No procede el desistimiento de bienes entregados precintados, no aptos para devolución por razones de salud o higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega. Esta excepción solo se aplica si concurren realmente esos requisitos: no excluimos toda la cosmética de forma general. Abrir el embalaje de transporte no equivale a romper el precinto higiénico del producto. La excepción no elimina los derechos ante defectos o falta de conformidad.
Compras para una actividad profesional
No ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opinión, exceso de stock o error de elección en compras empresariales o profesionales, salvo acuerdo escrito. Se mantienen las acciones legales por defectos, incumplimientos o productos enviados incorrectamente, conforme al régimen aplicable a cada operación. La política de consumidores no se extiende automáticamente a estas compras.
Productos defectuosos o equivocados
Contacta con nosotros indicando referencia y justificante de compra; fotografías y número de lote, si los tienes, ayudarán a gestionar la incidencia. Arion asumirá los costes necesarios de recogida y solución cuando le corresponda. No devuelvas un producto peligroso o con fugas sin coordinar un transporte adecuado.
Para consumidores, los bienes nuevos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. La reparación o sustitución y, cuando corresponda, reducción del precio o resolución se tramitarán conforme a la ley. La garantía no es una promesa de duración de tres años de un cosmético consumible ni cubre por sí sola el desgaste normal, uso incorrecto o conservación contraria a sus instrucciones. Respeta caducidad, lote y plazo tras apertura, sin perjuicio de la conformidad exigible al entregarlo.
Modelo de comunicación de desistimiento
Puedes copiar este modelo o utilizar cualquier declaración inequívoca:
A la atención de Arion BCN Cosméticos SL, pedidos@arionbcn.com, Calle Unió 15, local 5, 08302 Mataró, Barcelona.
Comunico que desisto de la compra de: [productos / número de pedido].
Pedido realizado el: [fecha]. Recibido el: [fecha].
Nombre del comprador: [nombre]. Domicilio: [dirección].
Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].
Política de privacidad
Responsable: Arion BCN Cosméticos SL, B63540769, con domicilio, correo y teléfono indicados en el aviso legal.
Datos y finalidades
Utilizamos los datos identificativos, fiscales, de contacto, domicilio, entrega y productos solicitados para preparar presupuestos, atender consultas, gestionar pedidos, facturar y resolver incidencias. La base es la gestión precontractual o contractual y el cumplimiento de obligaciones legales; la defensa de reclamaciones y la seguridad se apoyan, cuando proceda, en el interés legítimo. No utilizamos esta ficha para autorizar publicidad ni realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
La app guarda la ficha y el carrito en el almacenamiento local del navegador. Generar el PDF se realiza en tu dispositivo y no envía por sí solo la ficha a Arion. Cuando decides compartirlo, la aplicación elegida recibe el archivo. Envía solo los datos necesarios; no incluyas información de salud, contraseñas o datos completos de tarjeta. Los campos obligatorios sirven para preparar el presupuesto; el NIF de un particular solo se solicita cuando sea necesario para la facturación.
Destinatarios y servicios
Cuando nos envías una solicitud, acceden los servicios necesarios de correo, gestión y asesoría, transporte y pago que intervengan en la operación, y las administraciones cuando exista obligación legal. El alojamiento de Kabiu utiliza Sites de OpenAI y su infraestructura técnica; puede tratar datos de conexión para servir y proteger la web. No afirmamos que todo el tratamiento técnico se limite a tu dispositivo.
WhatsApp y las aplicaciones de correo que elijas aplican sus propias condiciones. Los proveedores con tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo deberán contar con el mecanismo de transferencia aplicable, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los proveedores y garantías que intervengan en tu operación escribiéndonos. No vendemos tus datos.
Conservación y derechos
Los datos locales permanecen hasta que los eliminas o tu navegador los borra. Las solicitudes recibidas se conservan mientras se tramitan y durante los plazos necesarios para atender responsabilidades. La documentación comercial y contable se conserva por los plazos legales aplicables; después se suprime o bloquea cuando proceda.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, o retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento previo, en pedidos@arionbcn.com. Podremos pedir información proporcionada para verificar tu identidad, sin exigir automáticamente una copia del DNI. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Borrar el navegador no elimina los archivos ya enviados ni los registros que Arion deba conservar.
Atención y reclamaciones
Contacta con pedidos@arionbcn.com, llama al 933 034 958 o escribe a nuestro domicilio. Indica los datos que permitan localizar la operación. Daremos constancia de la reclamación y respuesta lo antes posible, en un máximo de un mes para consumidores.
Puedes solicitar las hojas oficiales de reclamación y dirigirte a tu oficina pública de consumo o a la Agència Catalana del Consum. No se impone arbitraje obligatorio ni se limita tu acceso a los tribunales competentes.